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    宁海农商行:筑牢金融防线 守护消费权益
    来源:   时间:2021/3/16 15:26:04   编辑:亚投快三邀请码   浏览次数:95    

    文|胡馨丹

     

     

    春来江暖,一年一度的“3·15消费者权益保护日”如期而至。为加强金融消费者权益保护意识、责任承担意识和风险识别能力,维护和谐、健康的金融消费环境,宁海农商行统筹组织,积极行动,通过优化网点基础金融服务,强化线上金融宣传,固化金融宣教阵地作用,以银行人的力量和担当,筑牢金融防线,守护金融消费者的一片蓝天。

    一、建设村级专窗,打造常态化金融宣教基地

    以月兰村、缆头村和大郑村三家县级金融教育基地为主阵地,开辟村级金融专窗,围绕金融消费者权益热点主题设计海报和展板,由我行派员入村安装,向围观群众宣传防范电信诈骗、存款保险、非法集资、安全支付、合理投资等金融知识“干货”,得到现场百姓肯定。下一步,将继续推进金融宣教工作,以点带面将村级专窗这一金融服务在全县范围铺开。现场宣传金融知识之余,积极推荐我行的线上金融课堂和人民银行、银保监等上级机构线上金融宣教平台,大力推广金融知识“云端”宣传,方便公众线上、线下同步获取相关金融知识,让金融知识宣传零距离,进一步提高金融教育基地常态化宣教功能。

    二、开展厅堂微沙龙,探索助老型网点阵地建设

    积极发挥网点宣传阵地作用,除了在全辖45个网点完善无障碍设施,营业厅硬件建设和工作机制外。我行积极策划并开展“微沙龙”金融宣传活动,围绕“权利·责任·风险”主题,以“漫画+大字”的形式为老年人量身定制基础金融知识篇、防范电信诈骗篇、识别非法金融广告篇系列宣教内容。全辖24家支行于3·15活动当天纷纷在网点组织开展金融微沙龙,通过设置有奖问答及小游戏环节,深入浅出的为老年群体带来实用的金融知识,提高了老年客群体验感,也缓解了等待的焦急情绪。 有效提升金融宣教质效,是打造助老型网点一次尝试。

    三、延伸服务触角,打通最后一公里

    秉持服务“三农”,金融为民的理念,将金融服务送到全辖每个乡村街道,结合“普惠大走访”活动,组建金融宣传小队,走街入巷,走村串户将实用的金融知识带入百姓家。3·15当天共发放传单300余份,走访触及宣传客群约200人次。同时持续优化金融服务点功能,截止目前,全辖共设置300余个助农服务点,60个丰收驿站,致力打造一个从线下到线上、闭环式的“基础金融不出村、综合金融不出镇”普惠金融服务生态体系,为村里的老年人提供家门边的金融服务。除此之外,对行动不便、无法亲临网点办理业务的老年客群,建立健全老年客户服务机制,在依法合规、风险可控的前提下,遵循特事特办,急事急办的原则,由所属辖区支行工作人员提供上门服务。

     



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