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    “烟花”肆虐·服务不变——中国太保产险宁波分公司用“责任、智慧、温度”守护甬城
    来源:   时间:2021/7/26 10:29:16   编辑:亚投快三邀请码   浏览次数:118    

     

    台风“烟花”呼啸而来,7月25日,中国太保产险宁波分公司全员到岗值守,用“责任、智慧、温度”诠释保险服务,用“数智”力量守护千家万户。


     

    快速理赔,服务一触即发

    7月24日7时30分,受强台风“烟花”范围影响,宁波地区风力逐渐变强,余姚曹先生的爱车因高空坠物造成车辆顶部受损,接到报案后,宁波太保理赔人员立即赶赴现场进行处理,因车辆损失较小,经视频记录仪后台人员线上协助,服务经理快速完成定损,为其开通快速理赔通道,3000元的理赔款即时到账。这也是“烟花”台风期间我司受理的首笔车险理赔。

     

    深夜到访,服务不打折扣

    7月24日晚,宁波太保接到慈溪逍林镇逍路沿村村民家财险报案,称家中屋顶瓦片被掀受损,值班人员立即与客户取得联系,电话中初步了解了房屋受灾情况,并第一时间赶往客户家中。经过现场查勘确认,工作人员当场定损,并通过查勘APP与大灾快赔通道,现场结案并完成2500元赔款支付。

     

    施以援手,服务不惧风雨

    7月25日凌晨3点57分,冯女士申请救援,告知车辆在海曙区孝闻街与西河街交叉口停放,因台风影响地势过低导致水淹。宁波太保救援车辆20分钟内到达附近,此时发现路段被淹,想尽办法通过各种绕行路线,最终于5点50分到达现场,15分钟后顺利完成台风“烟花”来袭后首次救援任务。自7月25日0时至早上7时,宁波太保共接到48起救援申请,目前全部完成施救。

     

    急你所急,服务在你身边

    7月24日晚,宁波太保业务员接到车险客户微信,称外出旅游因航班取消无法及时回家,而车子停在地下车库却无人挪到安全地带。得知情况后,宁波太保业务员联系理赔人员火速从镇海前往客户家中挪车,经过40多分钟的冒雨行驶,终于成功帮助客户将爱车从地下车库挪到安全地带,并第一时间通过微信告知客户情况。客人收到消息后,连连称谢,对太保的服务表示高度赞赏。

     

     

    文|中国太保产险宁波分公司 赵悦

     

     


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